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mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 21 Nov 2010 18:27 
PC HP Windows XP Pro Imprimante HP PSC 2110 series
Bonjour,

J'ai demandé un support payant ( 72€ ) à Microsoft (demande n°1142935672 du 16/11/2010 relativement au paramétrage de l'impression qui est devenue en "8", HP n'ayant décelé aucune anomalie avec mon imprimante. J'ai signalé aussi un écran bleu qui apparaît souvent avec le message : "le système a arrêté l'ordinateur......fichier en cause " win32k.sys".

A ce jour je n'ai pas de réponse et je n'arrive pas à trouver un lien
pour contacter le support de Microsoft GRATUITEMENT, car j'ai déjà payé .
Merci pour votre aide. Cordialement : mahinc.jc‏
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 21 Nov 2010 21:37 
Bonjour
Vous avez du recevoir un accusé de réception, et un technicien du support technique Microsoft aurait du vous répondre par mail sous les 24 heures ouvrées.Avez vous reçu ce mail?
Alane
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 21 Nov 2010 21:53 
Bonsoir Alane, merci.

Non pas de message, à part la notification du n° de ma question :
1142935672‏.
A bientôt. Cordialement : mahinc.jc
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 21 Nov 2010 21:55 
Attendez quelques jours, mais il faudra trouver un moyen rapide pour les joindre.
Alane
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