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La solution au problème n'a pas été trouvée pour l'instant Comment réinstaller Photoshop CS2 ?

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Auteur Message
yaya62

Membre débutant
Inscrit le: 05 Mar 10
Messages: 13

MessagePosté le: 09 Mar 2010 10:13 
bonjour impossible de reinstaller photoshop cs2 sur mon nouveau pc windows seven
j'ai reinstallé mon cd adobe dans mon disque dur programme files
je fait l'installation il m'ouvre photoshop et me met une fenetre :
votre nom d'utilisateur et d'entreprise ou votre n° de serie adobe sont manquants ou incorrects l'application ne peut pas continuer et doit fermer
mais a aucun moment il ne ma demande mes n) de serie etc...
je ne sais pas comment les rentrer
merci d'avance si quelqu'un pouvait m'aider
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 09 Mar 2010 11:33 
Bonjour.
Si comme je le pense vous n'avez pas accès au sous menu "Enregistrement" de PhotoShop puisqu'il se ferme, le mieux est dans un premier temps de vérifier si votre version est compatible Windows Seven.
Si oui, désinstaller proprement PhotoShop, puis procéder à un nettoyage de la base de registre. Re-démarrez et tentez une nouvelle installation.
Si pas de résultat, contactez le support Adobe (très réactif)
http://www.adobe.com/fr/support/contact/
il vous donneront la solution
Cordialement
Alane
yaya62

Membre débutant
Inscrit le: 05 Mar 10
Messages: 13

MessagePosté le: 09 Mar 2010 11:58 
MERCI JE VAIS ESSAYER CELA PAR CONTRE QU'ENTENDEZ VOUS PAR NETTOYAGE DE LA BASE DE REGISTRE (C'EST PEUT ETRE BETE COMME QUESTION MAIS JE SUIS UN PEU NOVICE POUR TOUT CELA)
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 09 Mar 2010 12:27 
Bonjour.
Pour faire (très) simple, c'est un endroit ou les applications stockent des données de configuration.
IL se peut que lorsque vous désinstallerez Photoshop certaines données ne soient pas effacées et créent des conflits avec votre nouvelle installation.
Télécharger Ccleaner très simple d'utilisation et nettoyer votre registre.
http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner-crap-cleaner.html
Prenez bien la version compatible Windows 7
Ré installez PhotoShop.
Cordialement
Alane

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yaya62

Membre débutant
Inscrit le: 05 Mar 10
Messages: 13

MessagePosté le: 09 Mar 2010 12:34 
ok merci excusez moi encore
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 09 Mar 2010 12:36 
Bonjour.
Pas de mal !
Cordialement
Alane
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