Comment savoir le taux de panne électroménager ?

Invité

Bonjour,

Comment apprendre s'il existe une étude récente sur le taux de panne de l'électroménager (en blanc et en brun pour les connaisseurs).
En effet je fais une étude sur divers entreprise avec leur taux de SAV en global et par marque et par type de produit mais je n'ai aucun comparatif général.
Merci d'avance pour ce renseignement

Membre expert Inscrit le: 11 Mai 05 Messages: 1695

bonjour,
connaitre le taux de retour en sav cela va être ardu car a ma connaissance certains sav font des statistiques mais cela reste en interne
ils ne communiquent pas sur ce sujet du moins chiffres a l'appui
les enjeux commerciaux en expliquent la raison
cordialement
richard

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