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Le forum de Savoir Tout faire, Pourquoi elle n'imprime plus ? ?

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Marie-Laure H

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Inscrit le: 23 Mai 12
Messages: 6

MessagePosté le: 23 Mai 2012 11:25 
.......Mon imprimante Canon PIXA MG5350 n'imprime plus les documents que j'ai dans mes fichiers de l'ordinateur. (photos ou autres) ...

Par contre Imprime très bien que je scanne (par exemple) A savoir que cette imprimante multi fonctions est neuve ... et que probablement j'ai dû faire une erreur quelconque (mais je ne sais la définir, ni où ...)

Je remercie par avance celui ou celle qui pourra m'aider à résoudre ce petit problème

Marie-Laure
liloloo

Modérateur
Inscrit le: 01 Aoû 09
Messages: 933

MessagePosté le: 25 Mai 2012 20:22 
Bjr
-vérifier le branchement usb avec le pc
- tester la prise usb avec une clé ou autre
- vérifier que l'imprimante est reconnu par votre pc
- vérifier le format de fichier que vous tenter d'imprimer
- tenter d'imprimer le document à partir d'un autre logiciel (le problème peut venir de là)
- vérifier l'imprimante choisie dans les préférences ou propriétés d'impression
- vérifier le pilote de l'imprimante

...tenez nous au courant de la suite :-)
Marie-Laure H

Nouveau membre
Inscrit le: 23 Mai 12
Messages: 6

MessagePosté le: 26 Mai 2012 14:17 
Merci déjà pour ta réponse.

Mon imprimante n'est pas connectée au PC par une prise UBS. Elle est tout simplement branchée par la prise électrique cette imprimante est normalement dotée du système WIFI .....

Faut il donc impérativement la rélier au PC par une prise UBS ...

Ce qui est curieux, c'est que cela fonctionnait déjà ... ???

Je pense qu'il faille que je téléphone au SAV de CANON

Encore merci d'avoir pris le temps de répondre. Je te souhaite une très bon Week End de Pentecôte.
Marie-Laure
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