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La solution au problème n'a pas été trouvée pour l'instant Pourquoi le port USB marche pas ?

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alainB9593

Membre débutant
Inscrit le: 18 Mar 07
Messages: 24

MessagePosté le: 18 Mar 2007 23:56 
bonsoir , depuis notre déménagement , j'ai remonter mon ordi , tout fonctionne bien sauf qu'avant je connectais mon APN ( HP photosmart 735 )tout le programme de chargement des photos fonctionnait tres bien mais maintenant , l'ordi ne reconnait pas mon APn quand je le branche sur la prise USB1 ( j'ai un ancien PIII fonctionnant sous windows 98se) , j'ai suprimé et réinstaller le programme HP mais cela ne change rien ! y aurait il un probleme interne à l'ordi avec le port usb ?? j'ai essayé de connecter le gsm de ma femme avec ce meme port usb et le programme et le cable fournis avec ce gsm ( nokia ) et toujours le meme soucis de connectivité du port usb , l'ordi ne reconnait toujours rien donc je pense en priorité au port usb ! comment vérifier si celui-ci fonctionne bien ou est-ce autre chose , merci de bien vouloir m'aider car je suis novice en informatique.
Maind'or

Membre assidu
Inscrit le: 21 Fév 07
Messages: 2328

MessagePosté le: 19 Mar 2007 0:41 
Bonsoir,
Il faudrait réinstaller les drivers de la carte USB. Cela peut s'avérer nécessaire si vous déplacez la carte USB sur un autre emplacement.

Une autre possibilité pour savoir si la carte est bien reconnue, c'est de la désinstaller, faire arrêt - redémarrer et normalement windows reconnais la carte et la réinstalle avec ses drivers existants.

Si rien ne se passe, ouvrir l'ordi et vérifier que la carte est bien enclenchée.
alainB9593

Membre débutant
Inscrit le: 18 Mar 07
Messages: 24

MessagePosté le: 19 Mar 2007 17:19 
merci pour la réponse mais pour avoir les drivers usb , ne faut-il pas savoir le type ou le fabricant et comment faire ?
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 19 Mar 2007 17:46 
Bonjour Alain,

Regardez dans Panneau de configuration => Système=> Propriétés système => Matériel => Gestionnaire de périphériques => Contrôleur de bus Usb
Y a t-il un point d'interrogation jaune devant "Contrôleur de bus Usb" ?

P.S. Vous dites "j'ai remonté mon ordi". Vous l'aviez désossé ? Dans ce ca c'est peut-être aussi l'option du Bios "Legacy USB Support "qui permet de gérer les ports Usb qui n'est pas/plus sur"Enabled"
Tenez-nous au courant.

Cordialement
Alane
alainB9593

Membre débutant
Inscrit le: 18 Mar 07
Messages: 24

MessagePosté le: 19 Mar 2007 18:18 
merci pour ta réponse alane , j'ai été vérifié sur le gestionnaire de périphérique et pas de point d'interrogation jaune ! et je veux dire que j'aivais tout déconnecter l'ordi ( écran , imprimante , etc )et tout reconnecter apres mon déménagement , c'est simplement cela , je n'oserai pas ouvrir l'ordi car je n'y connais rien !
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 19 Mar 2007 19:40 
Bonjour Alain,

Et si vous essayez de brancher votre APN et faites Démarrer/Panneau de configuration/Ajout de matériel, qu'est ce que ça donne ?
Avez-vous bien dans votre Gestionnaire de périphérique : "Contrôleur de bus USB" ?

J'ai eu un problème ressemblant au votre (après une panne de courant) mais avec un lecteur de carte mémoire (periphérique de stockage de masse USB) Il n'était plus reconnu alors que tout était ok au gestionnaire de périphérique
La combine c'est " le PC allumé, le débrancher du secteur en retirant le cable d'alimentation du PC (je dis bien au PC) Attendre 15 à 20 secondes et remettre le câble d'alimentation. Remettre le PC en route.
Personnellement ça a fonctionné
Donnez moi des nouvelles.
Cordialement
Alane
alainB9593

Membre débutant
Inscrit le: 18 Mar 07
Messages: 24

MessagePosté le: 19 Mar 2007 20:56 
bonsoir alane
j'ai bien essayé de connecter mon apn et ensuite un ajout de nouveau matériel , tout se passe bien sauf quand il cherche les plotes , il trouve rien sur le cd de chez HP !!! ;o(((
j'ai bien un controleur de bus USB et il renseigne 3 ports USB , un root USB ?? et 2 autres maintenant , mon imprimante et mon apn mais quand je branche celui-ci , il reconnait qu'il est branché sur l'ordi mais l'ordi n'ouvre pas la fenetre de chargement des photos comme il le fesait automatiquement avant !!!???
j'ai essayé votre sulution de couper le pc et de le relancé apres un petit temps , celui-ci se relance en fessant un scandisk et tout est bon sauf bien sur la connection de mon apn !!!??? je suis perdu !!!!
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 19 Mar 2007 22:26 
Bonjour,
Sur le cd d'Hp n'y a t-il pas un dossier ou sous dossier "Drivers" car il faut donner le chemin où chercher les pilotes.
Vous dites "..... quand je branche celui-ci , il reconnait qu'il est branché sur l'ordi mais l'ordi n'ouvre pas la fenetre de chargement des photos comme il le fesait automatiquement avant !!!??? "
Votre APN est donc bien reconnu maintenant, mais l'application ne se lance plus ? Et si vous lancez l'application manuellement?
C'est ça , j'ai bien suivi ?
Si c'est bien ça, désinstaller l'application, redémarrez réinstaller votre logiciel HP.

Cordialement
Alane
alainB9593

Membre débutant
Inscrit le: 18 Mar 07
Messages: 24

MessagePosté le: 19 Mar 2007 23:05 
bonsoir alane , j'ai deja désinstaller le programme HP et je l'ai réinstaller et cela sans succés ! et quand je fais la demande il m'affiche une fenetre d'erreur dont le détail est le suivant :HPQPHUNL a causé une défaillance de page dans
le module HPQPHUNL.EXE à 0167:00401879.
Registres :
EAX=00000000 CS=0167 EIP=00401879 EFLGS=00010246
EBX=00000010 SS=016f ESP=006afc20 EBP=01405060
ECX=819c50e8 DS=016f ESI=00466c88 FS=44b7
EDX=81e0e062 ES=016f EDI=0048292c GS=0000
Octets à CS : EIP :
8b 10 ff 52 6c 57 c7 84 24 64 01 00 00 ff ff ff
État de la pile :
00000000 0048292c 00466c88 00466c88 006afe38 ffffffff 00000000 0048292c 01405814 bff713ee 00000167 bff7a2e3 00001406 00000000 bff55bcd 00000000
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 20 Mar 2007 10:26 
Bonjour

C'est bien étrange tout ça ! Je n'ai pas trouvé grand chose qui parle de cette erreur sauf en anglais et c'est plutôt une histoire de DLL.
Il serait bon de regarder ici (vous l'avez peut-être déjà fait)
http://welcome.hp.com/country/fr/fr/support.html
de choisir "Accéder aux informations techniques pour la résolution de problèmes de support" et de rentrer le nom de votre produit.
Dans le résultat de la recherche, sélectionnez votre produit puis dans la page qui s'ouvre, "Résoudre un problème".
Il y aura peut-être la solution...
Cordialement
Alane
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