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La solution au problème n'a pas été trouvée pour l'instant Pourquoi mon imprimante Canon ne fonctionne pas ?

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lilixparis

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Inscrit le: 10 Sep 10
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MessagePosté le: 10 Sep 2010 18:16 
Bonjour,
j'ai acheté aujourd'hui même une imprimante canon MP492
j'ai mis le disque d'installation j'ai tt suivi....installation terminée
mon imprimante apparait sur mon bureau, elle apparait aussi comme imprimante par défaut, j'ai fait un test d'impression, or quand je veux imprimer une page çà me dit qu'aucune imprimante n'est installée sur mon pc et çà me propose d'en installer une mais meme si je clique sur oui çà fct pas

que faire svp?
jpd87

Modérateur
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Messages: 1761

MessagePosté le: 10 Sep 2010 19:25 
Bonjour lilixparis

Il faut vérifier dans la fenêtre" imprimer" si dans le cadre imprimante le nom de la nouvelle imprimante apparait, si ce n'est pas le cas utiliser la flèche déroulante et choisir la nouvelle. Par défaut, la nouvelle imprimante n'apparait pas toujours il suffit que le document ait été fait sous l'ancienne et c'est elle qui apparait.

Cordialement.
lilixparis

Nouveau membre
Inscrit le: 10 Sep 10
Messages: 3

MessagePosté le: 10 Sep 2010 19:40 
bonjour jpd 87

dans la fenetre imprimer mon imprimante est bien inscrite cochée en vert (comme imprimante par défaut) par contre je ne peux pas cliquer sur le "imprimer" de la page qui est grisé çà me propose que d'annuler

si je clique sur rechercher une imprimante çà ne fct pas non plus

j'avoue que je suis paumée car l'installation s'est passée ss pb et pourtant je ne peux rien imprimer

ai je loupée une étape???
jpd87

Modérateur
Inscrit le: 16 Jan 09
Messages: 1761

MessagePosté le: 10 Sep 2010 20:07 
Re

Bizarre, bizarre j'ai dit bizarre?
Le mieux est de désinstaller l'imprimante et de recommencer l'installation.
Pour information sous quel Windows es-tu?
lilixparis

Nouveau membre
Inscrit le: 10 Sep 10
Messages: 3

MessagePosté le: 10 Sep 2010 20:36 
re jpd87

oui je vais essayer de faire çà
mais j'avoue etre une quiche en informatique

merci en totu cas pour ton aide c'est gentil
rionel

Membre actif
Inscrit le: 02 Aoû 10
Messages: 771

MessagePosté le: 10 Sep 2010 20:40 
Bonjour
Commence par dé-installer l'imprimante, puis éteint tout, rallume l'imprimante, le PC , Win va détecter l'imprimante tout seul, il n'y a plus qu'a suivre les instructions
germainfranc

Membre régulier
Inscrit le: 02 Aoû 10
Messages: 121

MessagePosté le: 11 Sep 2010 19:59 
salut

Excusez moi de cette brutale intervention mais, justement l'erreur est de suivre les indications de Rionel!

en fait c'est la première chose a ne pas faire et qui fait que les imprimantes ne marchent pas!


("Commence par dé-installer l'imprimante, puis éteint tout, rallume l'imprimante, le PC , Win va détecter l'imprimante tout seul, il n'y a plus qu'a suivre les instructions").

Donc, tu desinstalles mais SURTOUT tu ne connectes pas l'imprimante.
ni en alim ni en usb ou autre (ou autres c'etait les imprimantes d'il y a 25 ans..)

tu reinitialises ton pc
tu met le DVD de l'imprimante et là seulement tu suis les instructions notamment au bon moment , les connections a l'imprimante!

si non, c'est le logiciel de ....modération

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