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Le forum de Savoir Tout faire, Pourquoi mon PC est-il souvent arrêté ?

La solution au problème n'a pas été trouvée pour l'instant Pourquoi mon PC est-il souvent arrêté ?

Forum-> Dépannage informatique
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Auteur Message
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 15 Nov 2010 19:27 
PC HP s/n CZC91422NL / - p/n KV362ET#ABF

Bonjour,

En moins de 8 jours mon PC s'est arrêté : mon écran était écrit en bleu " le système a arrêté votre ordinateur....." Fichier responsable : >win32k.sys<

Que faut-il faire ?

Merci pour votre aide . Cordialement : mahinc.jc
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 15 Nov 2010 19:43 
Bonsoir,

Sans savoir, je dirait, allez... réinstallez windows !

Mais bien sûr attendons l'avis d'Alane :-)
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 15 Nov 2010 19:50 
Bonsoir.Mahinc
Robin, content de te lire.
Réinstaller, peut-être pas pour l'instant mais une petite restauration système d'il y a 8 à 10 jours serait la bienvenue. Il faudrait savoir sous quelle utilisation se produit ce souci car il pourrait s'agir d'un souci de mémoire.
Encore une fois, on ne sait pas quel Windows, ça devient .....
Dans l'attente
Alane
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 15 Nov 2010 20:36 
Bonsoir Robin & Alane

C'est vrai, j'ai oublié de préciser que j'ai Windows XP Pro 5.1
Excuses.
Cordialement : mahinc.jc
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 15 Nov 2010 21:06 
Bonsoir
Voir ici
http://support.microsoft.com/kb/816047/fr
et là
http://support.microsoft.com/search/default.aspx?query=win32k.sys&mode=r&catalog... il est possible que ce lien ne soit plus actif après quelques instants)
Dites nous quand cet écran bleu se produit.
Alane
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 15 Nov 2010 22:35 
Bonsoie Alane,

OK , merci . Je vais suivre les liens indiqués.
Le dernier "écran bleu" est survenu ce matin, alors que j'étais entrain d'établir une connexion avec "orange".
A bientôt. Cordialement : mahinc.jc
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 16 Nov 2010 10:49 
Bonjour Alane,

Les 2 liens indiqués pour résoudre mon pb "d'écran bleu" débouchent sur une possibilité de contact par mail du service technique de Microsoft( je suis malentendant et j'évite le téléphone) qui débouche sur le tarif de 72€ pour toute intervention.
Je ne veux pas de cette solution.
Merci de continuer à m'aider.
Cordialement : mahinc.jc
Paroroma

Modérateur
Inscrit le: 24 Oct 09
Messages: 850

MessagePosté le: 16 Nov 2010 11:25 
Bonjour,

C'est sûr qu'une recherche rapide sur internet ne donne pas beaucoup d'indication ou plutôt beaucoup de pistes :

Virus >>> faire un scan minutieux, éventuellement avec un anti-virus en ligne

Mémoire >>> tester avec memtest

Disque dur qui vieillit, alimentation non fiable, ...

A+
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 16 Nov 2010 15:19 
Bonjour.
Le problème c'est que si concernant les écrans bleu et erreurs dus à Win32k.sys Microsoft stipule de les contacter pour obtenir le correctif logiciel, je ne vois pas comment de notre côté on pourrait vous aider plus, a part appliquer les conseils donnés.
Ces écrans bleu sont ils fréquents?
Alane
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 16 Nov 2010 16:12 
Il y a un bon moyen, opter pour un système stable... OSX :-)

Bon, ok, je ====>[]
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 16 Nov 2010 16:17 
Bonjour,
Pour certaines machines , je dirais ..... oui ! Quant à moi, je reste fidèle à .......Vista eh oui!
Bon allez, reviens [] < =======
Alane
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 16 Nov 2010 19:39 
Bonsoir Paroroma, Robin & Alane,

Merci pour vos messages.
Est-ce qu'une restauration , comme suggérée antérieurement, peut résoudre le problème ?
Oui, le pb est fréquent : 4 fois en 3 semaines !
Est-ce que Ubentu peut être utile en la matière ?
Est-il conseillé de passer à Windows 7 ou Vista ?
A vous lire . Cordialement : mahinc.jc
Alane

Modérateur
Inscrit le: 05 Jan 06
Messages: 1951

MessagePosté le: 16 Nov 2010 19:51 
Bonsoir.
Est-ce qu'une restauration , comme suggérée antérieurement, peut résoudre le problème ?
Je dirais, c'est à tenter. Dans beaucoup de cas cette restauration résout le problème. Faites une restauration système à une date où vous n'aviez pas ce problème.
Oui, le pb est fréquent : 4 fois en 3 semaines !
C'est pas trop inquiétant, mais il faut s'en occuper, une défaillance d'un fichier pouvant entraîner d'autres soucis.
Est-ce que Ubentu peut être utile en la matière ?
Des connaisseurs vous donneront leur avis.
Est-il conseillé de passer à Windows 7 ou Vista ?
Conservez votre XP Pro ou passez à Vindows Seven Beaucoup disent du mal de Vista (euh... pas moi)
D'autres vous donneront leur opinion.
Alane
mahinc.jc

Membre régulier
Inscrit le: 27 Mai 10
Messages: 168

MessagePosté le: 16 Nov 2010 21:27 
Bonsoir Alane et merci pour vos conseils.
Je vous tiendrai au courant.
Cordialement : mahinc.jc
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