Pourquoi acheter SMEG ?

Bonjour,
J'ai acheté une plaque encastrable SMEG vitro céramique au mois d'aout 07 avec une extension de garantie de 2 ans.
La vitre de la plaque s'est littéralement fendue en 2 à peine 8 mois plus tard en Avril 08 en posant une simple casserole !! je pensais que ce devait être l’usage du produit enfin bon passons!!!, .
J'ai contacté mon vendeur MDA sur Grenoble : surprise la garantie ne fonctionne pas, en effet il pense que ce n’est pas possible que cela arrive et il est plus simple de mettre systématiquement la parole du client en doute plutôt que de se dire que le produit avait peut-être un défaut!! il m' a renvoyé vers SMEG sur Lyon au service après vente.
Prix de la vitre !!! Aussi cher que de racheter la plaque neuve et oui c’est comme ça chez SMEG.
J'ai alors contacté le service commercial de SMEG sur LYON qui n'ont rien voulu savoir, même pas partager les frais de changement en deux ou une simple participation!!!!
Bravo le contact commercial!!!!
Je vais donc changer ma plaque de cuisson (vu que je n'ai de toute façon pas le choix) mais je n'achèterai plus jamais du SMEG et je déconseille fortement à tous d'acheter cette marque qui est bonne qu'a vendre et après aucune écoute du client et pas arrangeante pour un rond !!!
Ils ont beau me dire que les autres c’est pareil ….nani nana !! Enfin le discours habituel du commercial de base …. (pour ma part la base du commercial c’est d’abord de respecter le client et de ne pas mettre systématiquement sa parole en doute ).
Alors c’est peut-être pareil ailleurs mais les prix sont moins cher pour des produits équivalent!! alors j’avais acheté SMEG en me disant que je payé plus mais que j’aurai une qualité meilleure, une écoute et une garantie meilleur que dans les gdes marques vendues en distribution résultat des courses….RIEN DE RIEN.
Donc si vous avez acheté ou pensez acheter du SMEG réfléchissez à deux fois voir même trois

Enfin pour mois cette marque c’est finit et bien finit !!

stef3838

tu as le droit d'en vouloir à smeg mais si tu montes les trottoirs trop vite avec ta voiture Alors n'en veux pas a monsieur renault ou peugeot s'ils ne te passent pas tes roues sous garantie.

maintenant tu peux poster la meme chose tant que tu veux sur n'importe quel forum c'est a toi que tu fait du mal car tu montre a tout le monde que tu n'as pas été assez délicat ou bien que tu as mal utilisé ton "4X4" et cassé ton jouet... adresse toi a la station technique de ton secteur et voir avec eux plutot que de perdre du temps au téléphone ou a poster des forums .. voir avec ton vendeur si il peut pas intervenir pour un geste commercial...
Si tu as acheté sur internet alors continue d'ecrire et téléphoner ca coute et ca ramene rien .........c'est la magie d'internet

declarer un degat a ton assureur qui devrait prendre en charge ce desagrément

en utilisation si tu fait de la route tu achete mercedes ,en cuisson c'est miele ou alors tu roules en twingo....

honnetement je te comprend ta position de consomateur mais ta reaction est merdique car si tu veux casser du sucre sur les autres c'est ton droit.... mais face a des réactions comme les tiennes je comprend que des pros n'ai plus envie de donner un coup de pouce sur internet en consacrant de leur temps a repondre a des forums qui ressemblent plus dans ton cas a une vendéta qu'un support technique...enfin defoule toi si ca t'eclate mais c'est petit car tu fait du copier collé d'un site a l'autre

jflss