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Le forum de Savoir Tout faire, Pourquoi mon imprimante n'imprime pas sous Word ?

La solution au problème n'a pas été trouvée pour l'instant Pourquoi mon imprimante n'imprime pas sous Word ?

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Blueberry

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Inscrit le: 28 Mai 10
Messages: 8

MessagePosté le: 31 Mai 2010 10:12 
Bonjour,
J'ai une imprimante HPDeskjet 690C. J'imprime la page de test sans problème (avec toutes les couleurs correctes y compris le noir).
Mais lorsque je lance une impression depuis un logiciel (Word, NotePad, IE...) la page ressort blanche. C'est à dire que l'imprimante avale la feuille normalement, semble imprimer car on entend la tête d'impression se déplacer ; mais en sortie rien n'est imprimé ! Par contre si je change la couleur des caractères (autre que le noir) l'impression est correcte. Pourquoi j'ai du noir sur la page de test et pas autrement ? C'est un peu mystérieux.
Merci pour votre aide.
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 31 Mai 2010 13:23 
Bonjour,
C'est le driver qui est abîmé.
Ré-installez-le et tout ira bien.
a++
Blueberry

Nouveau membre
Inscrit le: 28 Mai 10
Messages: 8

MessagePosté le: 31 Mai 2010 16:55 
Merci pour cette réponse.
Mais je viens d'essayer et malheureusement il y a toujours le problème.
Blueberry

Nouveau membre
Inscrit le: 28 Mai 10
Messages: 8

MessagePosté le: 31 Mai 2010 17:29 
Apparemment la page de test n'est pas non plus imprimé en noir mais avec un gris très foncé. J'ai personnalisé la couleur de la police dans word au maximum du gris : ça marche et ça ressemble à la couleur de la page de test. Si je met noir de noir là la page est blanche ?
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 31 Mai 2010 17:41 
Essayez de changer la cartouche, une peu être défectueuse...
Si c'est le cas, essayez de la changer.

Sinon, je persiste, c'est le driver (il n'y a que lui, d'ailleurs :-))
Invité





MessagePosté le: 31 Mai 2010 19:24 
HUmm

ou regarder quelle est l'imprimante par défaut??
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 31 Mai 2010 20:14 
Ben auquel cas elle n'imprimerai pas du tout :-)
Invité





MessagePosté le: 31 Mai 2010 22:32 
le: 31 Mai 2010 10:12
"J'ai une imprimante HPDeskjet 690C. J'imprime la page de test sans problème (avec toutes les couleurs correctes y compris le noir)."

31 Mai 2010 17:29
"Apparemment la page de test n'est pas non plus imprimé en noir mais avec un gris très foncé."

Il faudrait savoir non,
robin

Modérateur
Inscrit le: 15 Nov 10
Messages: 4295

MessagePosté le: 01 Juin 2010 0:02 
Alors ça pourrait être l'imprimante !
marie-débutante

Membre débutant
Inscrit le: 30 Mai 10
Messages: 26

MessagePosté le: 01 Juin 2010 8:31 
Bonjour à tous,

Et pourquoi ne pas réinstaller l'imprimante avec le CD fourni ?
Autrement, voir si la cartouche noire est bien installée (ou vide) car une couleur "grise" peut provenir de la cartouche couleur.

A+
Blueberry

Nouveau membre
Inscrit le: 28 Mai 10
Messages: 8

MessagePosté le: 01 Juin 2010 9:13 
J'ai déjà désinstallé et re-installé l'imprimante et le driver, de ce côté là il n'y a pas doute. Pour le noir sur la page de test il se trouve qu'il n'est pas plus noir que le gris foncé que j'obtiens sous word. Pour les cartouches le gris ne peut être produit que par la cartouche noir or celle ci est neuve. Je n'ai pas cette imprimante depuis longtemps et les premier temps elle fonctionnait normalement. Cependant je n'ai jamais fait trop attention à la teinte du "noir". J'en arrive plutôt à la conclusion que le noir qu'elle imprime est un petit peu gris. Par contre le mystère demeure pourquoi depuis un logiciel comme word je dois régler en niveau de gris plutôt que laisser la couleur noir par défaut.
MERCI A TOUS POUR VOTRE AIDE
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